Після майже доби марних пошуків рідні звернулися до поліції. За словами заступника Голови Нацполіції, начальника кримінальної поліції Андрія Нєбитова, дідусь зник несподівано, і родина не могла його знайти самостійно. На допомогу прийшла Ельза. «Незважаючи на дощ і темряву, наша невтомна Ельза відчула запах і впевнено повела за собою. У полі за селом Дельжилер вона знайшла чоловіка непритомним, але, на щастя, живим», — поділився Андрій Нєбитов.

Поліцейські негайно викликали медиків, які надали пенсіонеру першу допомогу. Завдяки чуттю Ельзи та професійним діям правоохоронців життя людини було врятовано. «Службові собаки — це наші надійні партнери, які щодня допомагають поліції рятувати людей і розкривати злочини», — наголосив Нєбитов. Ельза та Марина Новіцька довели, що справжні герої не завжди носять плащі, але завжди готові прийти на допомогу.