Одеський вокзал очолив рейтинг найкращих вокзалів України (відео)

“Укрзалізниця” на підставі відгуків пасажирів, які вони залишили за допомогою QR-кодів на вокзалах, склала рейтинг найкращих вокзалів країни. А очолив його Одеський вокзал.

Як повідомила “Укрзалізниця”, QR-коди з функцією зворотного зв’язку на вокзалах та вагонах поїздів з’явилися у березні цього року, проект реалізується у партнерстві з Revizion. Просканувавши код, клієнти Укрзалізниці можуть моментально дати зворотний зв’язок щодо якості обслуговування. Загалом у поїздах та об’єктах Укрзалізниці вже розклеєно 8 тисяч QR-кодів.

“За добу ми отримуємо зараз близько 70 відгуків через QR-наклейки, а всього від старту програми – 1,4 тисячі. З них 69% – позитивних. Трохи більше 12 тисяч відгуків ми отримали завдяки чат-ботам Укрзалізниці, де ми збираємо фідбек від пасажирів з березня минулого року. У чат-боті позитивних відгуків – 80% “, – зазначив член правління АТ “Укрзалізниця”  Олександр Перцовський.

Більше позитивних звернень Укрзалізниця отримала щодо роботи залізничних вокзалів Одеси, Запоріжжя та Харкова. А загалом ТОП-5 виглядає так:

  • Одеса;
  • Запоріжжя;
  • Харків;
  • Рівне;
  • Івано-Франківськ.

Найбільшу кількість позитивних відгуків отримав поїзд Інтерсіті+ Чернігів – Київ та поїзд далекого сполучення Харків – Львів.

https://www.facebook.com/Ukrzaliznytsia/videos/472507124681812

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

0 / 5. 0

Оцените статью

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: